プライバシーポリシー
1. はじめに
Crescendo Clean（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護が当社の事業活動の基本であり、社会的責務であると認識しております。本プライバシーポリシーは、当社が提供する自動車サービス（高度なタッチレス洗車、プレミアムインテリアディテーリング、セラミックコーティング施工、板金塗装、アンダーボディ洗浄、タイヤ・ホイール修復、消臭、エクスプレス洗車パッケージ、月額会員プランを含む）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、および保護するかについて説明するものです。
2. 収集する個人情報
当社は、以下の種類の情報を、当社のサービス提供および運営に必要な範囲で収集します。
- お客様から直接提供される情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両情報（メーカー、モデル、年式、走行距離、ナンバープレート）、支払い情報（クレジットカード番号など）、月額会員登録情報、サービス利用履歴、アンケート回答、ご意見・お問い合わせ内容など。
- サービス利用を通じて自動的に収集される情報： Cookieおよび類似技術を通じて、当社のウェブサイトへのアクセス情報（IPアドレス、ブラウザの種類、OS、アクセス日時、閲覧ページ、参照元URLなど）が収集される場合があります。これらの情報は、ウェブサイトの機能性向上、利用状況分析、およびサービス改善のために利用されます。
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用されます。
- 当社のサービス提供、運営、および管理のため。
- お客様からのご予約、お問い合わせ、ご要望に対応するため。
- 請求書の発行、料金決済、および関連する事務処理のため。
- サービスの改善、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため。
- 当社の製品やサービスに関する情報、キャンペーン、およびイベントの通知のため。
- 利用規約の違反、不正利用の防止、およびセキュリティ確保のため。
- 法令遵守および政府機関からの要請に対応するため。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- 当社の業務遂行に必要な範囲内で、業務の一部を委託先に提供する場合。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
5. 個人情報の安全管理
当社は、収集した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他安全管理のために、組織的、物理的、技術的な観点から適切な措置を講じます。これには、アクセス制限、データの暗号化、定期的なセキュリティ監査などが含まれます。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- 開示： ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて知る権利。
- 訂正・追加・削除： 不正確または不完全な個人情報の訂正、追加、または削除を要求する権利。
- 利用停止・消去： 個人情報の利用停止または消去を要求する権利。
これらの権利を行使するには、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。当社は、お客様からの要求を遅滞なく処理し、適用される法令に従って対応します。
7. Cookie（クッキー）について
当社のウェブサイトでは、サービス向上およびお客様の利便性向上のため、Cookieを使用する場合があります。Cookieは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、お客様個人を特定するものではありません。Cookieの設定は、お客様のブラウザで変更することができます。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善することがあります。変更が生じた場合は、当社のウェブサイト上でお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、下記までご連絡ください。
Crescendo Clean
〒106-0044
東京都港区東麻布7-23
日本